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Commercial Fidélisation Junior 34 F/H

Entreprise

Nous sommes un cabinet de recrutement indépendant, spécialisé notamment dans les services et les forces de vente depuis plus de 15 années.

Notre client est un pure player de l’écosystème Salesforce, éditeur indépendant dont l’application de facturation est clairement reconnue pour sa pertinence.

Toutes les entreprises utilisatrices de Salesforce sont des cibles potentielles ! What else ?

Poste

Nous cherchons donc à renforcer l’équipe commerciale par un profil de Commercial Fidélisation (Customer Success Representative) F/H. Le poste est basé à Montpellier (sédentaire).

Votre mission : veiller à la satisfaction des clients, à leur fidélisation.

Pour cela, 3 axes de priorité :

  • La satisfaction Client

Vous animez la relation avec nos clients. Par des contacts réguliers, vous identifiez leurs usages et mésusages de l’application.

Vous créez cette proximité essentielle pour devenir l’incontournable, LA personne de confiance. Vous êtes avant tout force de proposition, et de solutions, en mode collaboratif avec le service Support.

  • L’upselling

Vos actions de conseil sont un vrai levier de croissance à travers la vente de  licences additionnelles ou de Professional Services (prestations complémentaires par contrat support, intervention en expertise éditeur ou via un partenaire intégrateur).

  • Le contenu multicanal

Vous participez à l’enrichissement de la documentation de l’application, en y apportant l’orientation Client.

Vous animez ou co-animez les webinars avec les clients, les prospects et/ou les partenaires intégrateurs.

Profil

De formation supérieure type bac + 2, vous avez une expérience réussie de foisonnement commercial, ventes de conseils et/ou solutions à long terme. L’environnement solutions de gestion, ERP/CRM (Salesforce idéalement) vous aidera à prendre toute la mesure du poste.

Si pour vous l’agilité n’est pas qu’un mot à la mode, mais un savoir-être bien ancré…

Si vous parlez couramment “anticipation”, “interaction”, “priorités”, “actions”, “solutions adhoc”…

Si votre Mojo est d’être naturellement constructif et positif…

… votre bonne humeur sera la bienvenue chez notre client, où la bienveillance règne !

 

Nous vous apportons :

  • Une évolution dans un environnement de travail motivant et solidaire
  • Une formation active,
  • De venir à vélo et d’être récompensé pour ça :)

Vous vous reconnaissez dans ces termes, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous :)

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